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济宁发布消费方面十个案例之七八九十

作者:jnls 日期:2014-3-15 11:25:01 人气:
 

 案例八:运输途中货物损坏,托运人如何维权?

 

  【案情摘要】汪xx于2009年12月10日购买一台德产印刷机,并就该印刷机的运输与翁xx签订运输合同,约定当天装车,2日内运至A市指定地点;运费3200元于卸货后付清;发车后承运人须保持联系,随时通告行车情况;车主须备足够篷布、绳子及货物安全保护设备,如有淋雨、损坏及丢失货物,承运人须全额照价赔偿。签约后,翁xx将货车开至汪xx指定地点,由汪xx负责将该印刷机装车、固定。汪xx在装车前对印刷机进行了拍照,在装车后对车辆及印刷机进行了录像,并嘱咐翁xx不能短少零配件。翁xx上车查看了装车情况,指出一些装车问题,然后将车开往目的地。途中,翁xx通知汪xx,称因急刹车造成车上印刷机损坏。双方对印刷机零部件的损坏赔偿协商未果,遂形成纠纷,汪xx向xx仲裁委员会申请仲裁,要求两被申请人连带赔偿维修费损失10万元。根据申请人汪××的申请,仲裁庭组织双方当事人到现场勘查,并委托评估公司对争议印刷机损坏修复所需费用进行了鉴定评估,确定印刷机36处损坏,评估报告结论为人工修理费价格22000元、新零配件费用34960元。评估公司还认为该印刷机成新率15%。另查明,涉案货车的登记车主为xx汽车运输有限公司,实际车主为翁xx,二者之间为车辆挂靠经营关系。


  【争议焦点】货损是否应由承运方承担赔偿责任?旧货能否根据全新配件价格计算赔偿金?


  【仲裁裁决】仲裁庭认为,合同约定的承运人为翁xx,xx汽车运输有限公司并非合同当事人,故仲裁庭对申请人汪xx要求xx汽车运输有限公司承担赔偿责任的仲裁请求不予支持。翁xx作为承运人,负有将货物安全运至目的地的义务,其对运输过程中产生的货物毁损承担无过错责任,除非能证明货物损毁和灭失系因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成。鉴于被申请人翁xx未举证证明上述例外情形,故其应承担相应的赔偿责任。人工修理费应参照鉴定金额22000元赔偿。关于零配件费用的赔偿数额,仲裁庭认为,合同约定的“全额照价赔偿”应理解为依照现有价值计算货物赔偿数额。鉴于涉案印刷机成新率为15%,故应赔偿的零配件费用为鉴定出的新零配件费用34960元×15%=5244元。被申请人翁xx主张申请人汪xx装车有瑕疵,仲裁庭认为,承运人的安全运输义务包括了合格的装车,如货物装车不当则承运人可拒绝承运,但不能归责于装车人,故对被申请人翁xx的该项抗辩不予支持。仲裁庭根据有关法律规定,裁决被申请人翁xx赔偿申请人汪xx印刷机人工修理费22000元、零配件费用5244元,共计27244元;驳回申请人汪xx的其他仲裁请求。


案例九:旅行社达不到服务标准,旅客如何维权?
【案情摘要】2009年7月31日,xx旅行社有限公司与xx商贸有限公司签订旅游合同,约定旅行社组织商贸公司员工及家属至张家界旅游,时间8月21日至8月25日,住宿标准为“准三”,成年人2170元/人,小孩1400元/人,预付款70%、旅游结束后一周内付清剩余30%;双方因不可抗力不能履行合同的,不承担赔偿责任,但应及时通知对方并提供有效证明材料;非双方的责任导致双方损失的,各自承担责任;未达到合同约定的内容和标准,给商贸公司造成损失的,旅行社应承担赔偿责任。同日,商贸公司支付旅行社3万元。8月21日,商贸公司出行成年人19人、小孩4人。次日,负责当地接待的A公司告知旅行社,其接到东航内部明电,因机场跑道施工,东航自23日起对航班进行了调整。旅行社于24日将上述情况告知商贸公司领队。26日凌晨4时,出行人员乘航班到达南京。商贸公司领队在登机前,应A公司要求填写一份旅游服务质量游客意见表,评价“住宿安排好”、“导游安排很好”。后旅行社向某仲裁委员会申请仲裁,主张旅游费17440元及相应利息损失。商贸公司反请求称:合同约定住宿标准为“准三”,实际住宿条件未达到标准三星;旅行社擅自变更航班,造成个别游客生病,且给18名游客造成工资、误工费等损失,故要求旅行社退还机票差价1668元并赔偿损失。


  【争议焦点】旅行社变更航班是否构成违约?约定词汇过于简单导致争议,应作如何解释?


  【仲裁裁决】仲裁庭认为:商贸公司接受旅行社的服务,应按照合同约定支付相应旅游费用。双方对住宿标准“准三”的理解存在差异。从文字的含义进行解释,“准三”应理解为接近三星标准,且该解释也符合社会大众对“准三”的普遍理解。故商贸公司关于旅行社降低住宿条件的抗辩无事实和法律依据,仲裁庭不予支持。虽航班变更并非旅行社造成,但其在航班变更后未及时履行告知义务,致使商贸公司未能及时行使知情权、难以作出其他选择,已构成违约。商贸公司15位出行人员因航班延误未能按时上班,本应扣发工资及全勤奖,该公司实际进行了发放,该部分款项属该公司的损失,应由旅行社给予赔偿。3名游客系家属,并非商贸公司员工,其误工费不属于商贸公司的损失,故对该3名家属误工费损失的反请求,仲裁庭不予支持。此外,商贸公司未能举证证明部分人员生病与航班变更之间存在因果关系,故仲裁庭对商贸公司要求赔偿医疗费的反请求亦不予支持。仲裁庭依据有关法律规定,裁决:一、xx商贸公司有限公司应于十日内支付xx旅行社有限公司旅游费17440元及利息损失;二、xx旅行社有限公司应于十日内退还xx商贸公司有限公司机票差价1668元,赔偿工资及全勤奖损失5760元,合计7428元;三、驳回xx商贸公司有限公司的其他仲裁反请求。

开发商逾期交房,买房人如何维权?


  【案情摘要】2008年1月29日,王x与某房地产开发有限公司签订商品房买卖合同,约定以449717元的价格购买该公司开发的商品房一套,房屋交付时间为2008年11月17日前。实际履行中,该公司于2009年9月16日电话通知王x接收房屋。后双方就逾期交房违约金事宜协商不成,王x遂于2011年3月3日向某仲裁委员会申请仲裁,要求该公司支付逾期交房违约金40474元。该公司则辩称:合同约定2008年11月17日前交付房屋,该公司未能在此日期前交付,仲裁时效应从王x知道或应当知道其合法权益受到侵害时起算,即从2008年11月18日起算。但王x在此日期开始后两年内未曾主张过逾期交房的违约责任,其于2011年3月3日提出仲裁请求的行为已过时效,依法应予驳回。为进一步查明案件事实,仲裁庭到某县建设工程质量监督站调取涉案商品房所属楼盘竣工验收合格时间证明一份。经审理查明:商品房买卖合同第八条明确约定该公司应在“2008年11月17日前依照国家和地方人民政府的有关规定将经过验收合格并符合合同约定的商品房交付使用”。合同签订后,王x向该公司交齐了购房款。2009年9月16日,涉案商品房所属楼盘竣工验收。同日,该公司向王x交付了涉案商品房。


  【争议焦点】房地产开发公司是否应支付王x逾期交房违约金?


  【仲裁裁决】仲裁庭认为:涉案商品房买卖合同系双方当事人的真实意思表示,双方均应按照约定行使权利、履行义务。王x依照约定支付了购房款,该公司应当依照约定交付商品房。其直至2009年9月16日才交付商品房,构成违约,应当按照合同约定承担相应的违约责任。合同第八条不仅约定了交付期限即2008年11月17日前,且约定该公司应依照国家和地方人民政府的有关规定将经验收合格的商品房交付给王x使用。虽然合同约定的交房期限届满,但2009年9月16日涉案商品房所属楼盘才竣工验收合格,故仲裁时效应自2009年9月17日起算,至王x于2011年3月3日申请仲裁,未过两年的仲裁时效,故该公司的上述抗辩意见不能成立。仲裁庭根据有关法律规定,裁决房地产开发有限公司于十日内支付王x逾期交房违约金40474元。

 

 

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